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陕西汉中:召开“线下实体店无理由退货”工作推进会

中国消费者报西安讯(记者徐文智)1月19日,陕西省汉中市市场监管局、汉中市消费者协会联合组织召开了“线下实体店无理由退货”工作推进会。全市首批6家线下实体店无理由退货承诺单位负责人参会。汉中市市场监管局副局长李万利到会并讲话。

会议从起草背景、起草依据和主要内容三个方面对《汉中市线下实体店无理由退货承诺指引(试行)》进行了详细解读,指出汉中开展线下无理由退货的条件成熟,积极推行这项制度,对提升品质消费,增强消费维权能力,扩大内需,意义重大。

居然之家竹园店副经理门勇从树立服务理念、提升消费安全、维护消费者合法权益等方面做了经验介绍,并作为市场主体代表,向全市经营者发出号召,希望全市广大实体经营者树立消费者至上的观念,积极响应市场监管部门和消费者协会的号召,加入到无理由退货承诺单位行列中来,共同营造诚信守信的经营环境。

李万利高度评价各承诺单位一直以来在保护消费者合法权益方面所作的工作,希望各承诺单位在坚持做到诚实守信依法经营的基础上,进一步提高消费维权意识,结合各自行业特点实际,全面推进线下7日无理由退货等相关服务。他要求,各承诺单位要充分认识线下实体店无理由退货工作的重要意义,完善工作机制,让线下实体店无理由退货工作有章可循、有据可依,要广泛开展宣传,号召更多的商家加入到线下实体店无理由退货的工作中来,不断推动“线下实体店无理由退货”活动向各行各业延伸,提振消费信心,释放消费潜力,营造全市安全放心的消费环境。

据悉,汉中市率先在陕西省推进线下无理由退货承诺制度,既是基于《消费者权益保护法》的倡导和当前经济双循环的现实需要,更顺应了市场经济发展趋势。前期,汉中市发布《指引》后,众多实体商家积极响应,经市、区两级市场监管部门综合研判,确定了居然之家竹园店、华润万家天汉大道店及天台路店、华夏建材城、美声电器、永辉超市(601933,股吧)等6家企业,为首批承诺单位。

据悉,此项工作将向汉中市各县区各行业延伸,参与企业将秉持“自愿承诺、承诺即受约束”的原则,向广大消费者提供更加优质的商品,更加规范的管理和更加周到的服务,推动全市商品质量、服务质量不断提升。

 

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